Condiciones de compra
Sistema de venta.
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por inter a través del sistema web implementado en hugoginer.com.
Impuestos de aplicación.
Los precios de los productos expuestos en la página web de hugoginer.com incluyen el impuesto de valor añadido (IVA) que, en su caso, se procede a su aplicación.
Forma de pago.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (RedSYS) contra-reembolso. En determinados casos, Hugo Giner Estudio se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.
Forma, gastos y plazo de entrega.
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad de los servicios, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
E El plazo de entrega se divide en 2 fases:
PRODUCCIÓN: El plazo de producción está establecido entre 1 y 5 días desde la llegada del pedido dependiendo de la carga de producción.
PRODUCCIÓN URGENTE: Existe la opción de producir el pedido en 24 horas (esta modalidad tiene un sobrecoste de 4,90 €).
Estos tiempos vienen referenciados sólo a la producción y en días laborales.
ENTREGA DEL PEDIDO:
El plazo de entrega del pedido, una vez en manos del transportista, es de 24 horas para la península Ibérica (por otros destinos consultar vía e-mail: info@hugoginer.com). Se incluyen dos intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 15 días, el envío será devuelto a su origen . Si el destinatario no se ha presentado en la oficina para recoger su pedido o la dirección es incorrecta o incompleta, pasados los 15 días, el envío será devuelto a su origen. Por tanto, se recomienda que junto con la dirección se haga constar el teléfono del destinatario.
Los sábados y días laborables no existe servicio de entrega.
Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Hugo Giner Estudio se compromete a reponer en un plazo razonable cualquier pedido que se haya estropeado o perdido por la agencia de transporte.
5. Garantía legal, devoluciones y cambios
a. Garantía legal
En caso de producto defectuoso, hugoginer.com procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Hugoginer.com responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de 6 meses desde su entrega. El cliente deberá informar a hugoginer.com de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
b. Cambios y devoluciones.
El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o cambio a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del plazo indicado puede enviarnos un correo electrónico a info@hugoginer.com
c. Procedimiento.
El cliente enviará a hugoginer.com vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, indicando si desea un cambio de producto o una devolución del importe en la siguiente dirección:
HUGO GINER ESTUDIO
Hugo Giner Puchol
C/ Joan Fuster 5C, 2º Puerta 3. 03700 – Dénia (Alicante)
Si se trata de la devolución del importe, hugoginer.com devolverá el precio de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.
En caso de un cambio, hugoginer.com efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de hugoginer.com, se le entregará el producto correcto sin carga adicional alguna para el comprador.
Para cualquier reclamación o sugerencia puede dirigirse a
HUGO GINER ESTUDIO
C/ Joan Fuster 5C, 2º Puerta 3. 03700 – Dénia (Alicante)
correo electrónico: info@hugoginer.com